Le diagnostic de maturité digitale : un élément essentiel avant toute action de transformation au travers de l’exemple de Farbal.
Un diagnostic de maturité digitale pour transformer l’entreprise
Farbal, une entreprise spécialisée dans la fabrication de machines d’emballage sous film et localisée à Blois, emploie environ une vingtaine de collaborateurs.
Nous allons analyser les défis de transformation auxquels l’entreprise est aujourd’hui confrontée et voir comment la digitalisation a joué un rôle crucial dans la conduite du changement.
La société Farbal a été fondée en 1974 à Blois et se spécialise dans la fabrication de machines d’emballage sous film pour des produits de grandes dimensions, couvrant tous les secteurs à l’exception de l’alimentaire. À ses débuts, Farbal était une filiale d’un Groupe Allemand, mais dans les années 80, elle a acquis son indépendance.
Elle offre à ses clients des solutions de machines intégrées ou autonomes pour leurs lignes de production. Farbal assure l’installation et propose la vente de pièces détachées.
Face aux enjeux économiques croissants, Farbal a très vite ressenti la nécessité de réorganiser son organisation et de mettre en place de nouveaux processus de travail pour augmenter sa productivité.
Le point de départ vers une stratégie plus efficace
Evaluer la maturité digitale d’une entreprise est une étape cruciale avant d’entamer toute action de transformation. Cela permet aux dirigeants de comprendre où se situe leur entreprise sur le spectre de la transformation digitale et d’identifier les domaines prioritaires à travailler.
Cette évaluation permet également de déterminer le projet digital le plus adapté en fonction des axes clés tels que la technologie, l’expérience utilisateur, la fluidification des processus et l’organisation.
Sans cette évaluation préalable, les entreprises risquent de dépenser des ressources précieuses sur des initiatives qui pourraient ne pas répondre adéquatement à leurs besoins spécifiques.
En comprenant leur niveau de maturité digitale, les dirigeants peuvent élaborer des stratégies plus ciblées et efficaces pour conduire leur entreprise vers la transformation digitale avec succès.
Grâce à cette étude, Farbal a pu ainsi établir une feuille de route numérique personnalisée, ce qui lui a donné un regard neuf sur le fonctionnement de son entreprise et sur les moyens de l’améliorer.
Une démarche possédant de nombreux avantages
Cette démarche lui a offert plusieurs avantages concrets :
- Premièrement, elle permet de dresser un état des lieux précis de la situation digitale de l’entreprise, ce qui facilite la planification des étapes à franchir pour atteindre ses objectifs.
- Ensuite, elle assure une veille constante sur les dernières pratiques dans le domaine numérique, offrant ainsi une opportunité d’adaptation rapide et de réactivité face aux évolutions du marché.
- Parallèlement, le diagnostic aide à identifier les leviers prioritaires de la transformation digitale de l’entreprise. En repérant les opportunités digitales lors du diagnostic, il devient plus facile de saisir les avantages concurrentiels offerts par le digital dans son secteur d’activité.
- Enfin, aujourd’hui, intégrer le digital comme une opportunité plutôt qu’une contrainte est essentiel pour stimuler la croissance du chiffre d’affaires. Les entreprises qui embrassent pleinement le numérique se positionnent avantageusement face à la concurrence, car elles sont mieux équipées pour répondre aux besoins changeants des clients et aux évolutions rapides du marché.
Pour Farbal, le diagnostic global a mis en lumière la nécessité d’entreprendre une conduite du changement en interne, en vue d’évoluer les habitudes de travail existantes.
Deux axes majeurs prioritaires
Deux points majeurs ont été identifiés chez Farbal :
Le premier point consistait à réduire les délais de conception du bureau d’études, avec pour objectif principal d’accroître sa productivité. Ils ont ainsi décidé de mettre en place un PDM (Product Data Management ou gestion des données produit).
Cette solution leur permet de gérer efficacement les données techniques associées à chaque projet de conception.
Auparavant, ils devaient jongler avec des liasses de plans.
Grâce au PDM, toutes les données techniques sont désormais centralisées et accessibles à tous les collaborateurs.
Un point important a été de faire en sorte que notre outil PDM soit parfaitement adapté à notre organisation et s’intègre harmonieusement à notre ERP.
Le deuxième point consistait à mettre en place un portail de service clients, MyFarbal, dans le but d’offrir un service encore plus complet à leurs clients et distributeurs.
Une maturité digitale réussie ne se mesure pas uniquement par l’atteinte de 100% sur les différents axes du diagnostic. Les technologies et les marchés évoluent constamment, ce qui pousse les entreprises à s’adapter régulièrement aux nouveautés.
Une maturité digitale couronnée de succès repose sur un équilibre entre chaque axe du diagnostic. Il est crucial d’éviter de concentrer ses efforts uniquement sur le développement technique ou technologique au détriment de l’axe organisationnel, par exemple.
Il est également important de ne pas tomber dans le piège de percevoir le digital comme une contrainte en interne tout en le présentant comme un argument de vente en externe. Cette incohérence crée une dissonance qui peut nuire à la crédibilité et à la cohérence de l’entreprise.
Il est primordial de garder à l’esprit chaque axe de la maturité digitale pour éviter de surinvestir dans l’un et de négliger les autres. L’équilibre entre ces axes garantit une transformation digitale plus cohérente et efficace, permettant à l’entreprise de rester compétitive dans un environnement en constante évolution.
Il faut souligner l’importance des outils de diagnostic pour évaluer la maturité numérique d’une entreprise. Ces outils, qu’ils soient développés par de grands cabinets de conseil ou disponibles en ligne, offrent une base précieuse pour comprendre le niveau de digitalisation de votre entreprise et identifier les domaines à améliorer.
Cependant, il est crucial de rester prudent et de ne pas tomber dans l’illusion que la simple réalisation d’un diagnostic suffira à propulser votre entreprise vers une transformation digitale réussie.
Trop souvent, les entreprises investissent dans des diagnostics coûteux et se retrouvent ensuite avec des présentations PowerPoint et des plans d’action sans réelle mise en œuvre opérationnelle.
Une approche plus efficace consiste à aller au-delà des diaporamas et à se concentrer sur la mise en place opérationnelle de la vision de transformation digitale de l’entreprise.
Cela implique de lever les obstacles concrets, d’identifier les acteurs clés, d’établir une roadmap précise et, surtout, de piloter activement le processus vers les objectifs fixés. Sans cette démarche opérationnelle, la transformation digitale risque de stagner et de ne pas aboutir comme prévu.
Chez Perfactor, nous privilégions une approche pragmatique qui met l’accent sur la mise en œuvre opérationnelle de notre vision de transformation digitale, plutôt que sur les diagnostiques isolés.
C’est ainsi que nous assurons une progression réelle et significative de notre maturité numérique
Un audit de la maturité digitale peut être ardu à mettre en place, et les auto-évaluations risquent de rester superficielles avec seulement 10 à 30 questions.
Une approche éprouvée et efficace
Notre approche privilégie le contact direct avec votre entreprise et vos équipes. Nous saisissons vos enjeux stratégiques et opérationnels pour vous guider dans la création et l’implémentation de solutions digitales sur mesure.
Nous adoptons un modèle différent : en partant de votre niveau de maturité actuel, nous progressons de manière incrémentielle vers un niveau supérieur, et ainsi de suite jusqu’à l’atteinte de la maturité désirée.
C’est cette avancée progressive qui permet à nos clients de prendre de l’avance.
L’approche de déploiement massif pour atteindre rapidement un niveau de maturité élevé risque de provoquer une désynchronisation, car une maturité élevée implique souvent l’utilisation d’outils complexes.
Ces outils peuvent être difficiles à assimiler pour vos équipes, voire être rejetés. Passer brutalement du papier et crayon à une technologie de pointe peut être décourageant et contre-productif.
Nous proposons à nos clients une méthode naturelle, graduelle et itérative :
- Étape 1 : Optimisation des processus existants grâce au digital, pour une transition en douceur.
- Étape 2 : Appropriation des processus digitaux par les équipes, qui deviennent des acteurs actifs dans l’amélioration continue.
- Étape 3 : Continuité du travail en libérant les idées et en facilitant les changements, tout en gardant le cap sur la vision.
Vous aspirez à progresser, quel que soit votre point de départ en termes de maturité ?
Ce processus mettra en lumière les domaines à améliorer : l’utilisation des outils et des technologies, l’intégration du numérique en interne, l’interaction avec vos clients, entre autres. Cette évaluation vous permettra de définir les actions à privilégier.
Dans certains cas, cela pourrait même remettre en question votre modèle économique actuel, vous poussant à adapter vos méthodes pour répondre aux défis du monde digital.
En conclusion, l’atteinte d’un niveau de maturité digitale élevé est indispensable pour saisir les opportunités offertes par le numérique et aligner votre entreprise sur les besoins du marché.
Cela demande un investissement en temps significatif, une gestion efficace des priorités et une transition progressive. S’entourer de conseils experts pour cette réflexion et sa mise en œuvre est crucial.